办理NBK mobile的手机卡必须要有日本银行账户吗? 即使没有日本银行账户,只要提供可以确认您身份信息的证件就可以办理手机卡。 可以使用个人热点吗? 个人热点是免费使用的。 ※请注意,某些型号的手机存在无法使用此功能的可能。 流量使用完毕后,会影响使用吗? 月额流量使用完毕后,您在使用时可能会感觉到网速变慢。 您可以在「个人主页」进行流量充值,以解除限速状态。 当月未使用完毕的流量可以累积到下个月继续使用吗? 每月套餐流量仅限当月使用。 当月未使用完毕的流量不能累积到次月使用。 如何变更月费套餐? 您可以登录「个人主页」进行套餐的变更。 套餐变更当月操作,次月生效。 ※请注意,套餐变更每月只可操作一次。 回国的话要怎么做? 在您回国期间,手机卡基础套餐费用将正常产生。 两个月以上欠费未缴,手机号码将被强制解约。 ※如果您回国,不再需要使用手机卡时,需要联系NBK官方客服办理解约手续。 手机卡可以在日本之外的地方使用吗? 手机卡仅限日本境内使用。 如何办理解约? 如需办理解约手续,请在每月25日前联系客服办理手续。 请注意,如25日前未联系可能无法当月解约。 如何获取MNP预约番号? 发行MNP预约番号请联系客服中心,完成手续后2天内可出MNP预约番号。 可以打电话但不能上网是为什么呢? 如果您还没有进行APN初期设置,请参考「APN初期设置」页面进行设置。 如果您遇到问题,请尽快与我们联系。 可以进行LINE年龄验证吗? 目前不支持LINE年龄验证。 ※如需添加好友,请使用 ID/电话号码以外的方法搜索,(比如二维码) 如果SIM丢失的话该怎么办? 如您丢失SIM卡,请尽快与客服中心联系。 新卡从发行到邮寄至您手上大约需要一周时间。 如果您有需要,请联系我们。 联系我们